Kebijakan Refund

1. Refund kredit otomatis

Jika generate gagal, dibatalkan, kedaluwarsa, atau diblokir oleh penyedia model, kredit yang ditahan dikembalikan otomatis ke saldo Anda. Anda tidak perlu mengajukan apa pun.

Hasil yang berhasil dibuat tetapi tidak sesuai selera tidak termasuk generate gagal.

2. Refund pembayaran top-up

Pembayaran top-up pada dasarnya tidak dapat dikembalikan setelah kredit masuk ke akun.

Pengecualian: (a) Anda tertagih dua kali untuk transaksi yang sama; (b) pembayaran berhasil tetapi kredit tidak masuk dalam 1×24 jam dan tidak dapat kami perbaiki; atau (c) Anda belum memakai kredit dari top-up tersebut sama sekali dan mengajukan dalam 7 hari sejak pembayaran.

Refund dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama Anda, dikurangi biaya yang dikenakan penyedia pembayaran (jika ada), dalam 14 hari kerja setelah disetujui.

3. Cara mengajukan

Hubungi kami melalui email team@pyxlmotion.com atau WhatsApp +62 812-8909-020 dengan menyertakan email akun, tanggal transaksi, nominal, dan bukti pembayaran.

4. Penyalahgunaan

Kami dapat menolak refund dan menutup akun jika ditemukan penyalahgunaan, misalnya chargeback tanpa dasar atau pemakaian kredit yang melanggar Syarat & Ketentuan.

Kontak

Email team@pyxlmotion.com · WhatsApp +62 812-8909-020